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用戶一般選購智能寄存柜時，都會比較關心寄存柜廠家的售后情況，流程是否完善，免費保修期是多長......當智能寄存柜出現問題后，用戶時間會致電給廠家要求售后服務，但要知道不同廠家對于售后維修流程也是不一樣的。因為一些廠家走售后流程本身就是一件很麻煩的事。從廠家的角度來說，用戶的電hua打進來，客服接到電hua在轉給業務確認，再轉給售后，然后售后在確認產品是不是自己公司的，用戶是在什么時候購買的，是本地還是外地等等，等到問清楚，已費了不少的時間，給用戶體驗也不是很好。

那么應該如果建立有效的售后服務體系，保證能在短的時間內快的解決用戶在使用智能寄存柜過程中出現的問題。首先這個需要公司集體討論，根據討論結果制定方案和制度。作為參與者，公司業務與售后也需要積極參與討論。智能寄存柜出現問題后，用戶會直接與初的業務進行反饋，因此業務也需要了解清楚智能寄存柜的相關情況，如果不能自己解決的再轉交給售后，這樣不僅節省用戶時間，也能讓用戶對公司保持信任。